Política de entrega y devolución
Plazo de entrega
Los plazos de entrega de los pedidos varían entre 2 y 3 días laborables en las Comunidades Autónomas.
Cualquier retraso en el envío y entrega de los artículos respecto a las fechas indicadas no dará derecho al cliente a indemnización alguna.
Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido de Airfree. No nos hacemos responsables de los retrasos/falta de entrega debidos a información incorrecta proporcionada en relación con la dirección de entrega. Asimismo, no asumimos los gastos de transporte asociados a estas situaciones.
Si observa que el embalaje está dañado en el momento de la entrega, no firme el recibo del transportista y niéguese a aceptarlo.
Siempre que sea posible, compruebe el paquete en el momento de la entrega e indique cualquier anomalía en el campo correspondiente del albarán del transportista.
Cuando detecte este tipo de situaciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Una vez confirmada la situación, le enviaremos un nuevo paquete.
Una vez firmado el albarán de entrega, no nos hacemos responsables de los problemas que no se demuestren debidos a cuestiones de calidad del producto.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede reclamar solicitando una devolución o un cambio en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. Para ello, deberá devolver los productos intactos y en su embalaje original. El cliente se hará cargo de los gastos de envío del producto al almacén de Airfree y se le reembolsará el importe pagado por los productos de acuerdo con los plazos legales (Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero).
Por razones de higiene, no podemos garantizar el reembolso o cambio de ningún producto abierto o usado. Tampoco podemos garantizar el reembolso de productos personalizados o a medida que no estén dañados o defectuosos.
Tenga en cuenta que Airfree sólo se hará cargo de los gastos de envío asociados a la devolución de productos que no se hayan suministrado correctamente, es decir, si son defectuosos o están dañados. Debe ponerse en contacto con Airfree inmediatamente después de recibir un producto dañado para regularizar la situación. Para ello, póngase en contacto con Airfree en online@airfree.com.
Airfree no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdida de productos devueltos. Sugerimos que las devoluciones se realicen con un comprobante de entrega.