Évaluation des fournisseurs

"Ainsi que l’exige la référence ISO 9001:2015, Airfree mène un processus d’évaluation de ses fournisseurs et prestataires de services, afin de s’assurer que ceux qui ont un impact sur la qualité du service rendu sont évalués, qualifiés et suivis.

 

Le processus d’évaluation s’effectuera sur la base des critères suivants :

● Respect des délais de livraison
● Exécution des commandes – (Quantité)
● Exécution des commandes – (Qualité produit/service)
● Service à la clientèle (prévente)
● Assistance/réclamations (après-vente)

Chaque fourniture d’un produit ou service donne lieu à une évaluation en temps voulu. La moyenne des résultats est évaluée tous les six mois, comme décrit ci-dessous :

Préférés - Les fournisseurs dont la note d’évaluation est supérieure à 80 % sont automatiquement reconduits comme fournisseurs agréés.

Satisfaisants - Les fournisseurs dont la note d’évaluation est comprise entre 50 et 79 % restent des fournisseurs agréés. On leur indique le cas échéant les mesures d’amélioration à mettre en œuvre.

Négatifs - Une note d’évaluation inférieure à 50 % est considérée comme négative pour un fournisseur. Ce résultat est communiqué au fournisseur et on lui indique des mesures d’amélioration à mettre en œuvre immédiatement. La classification du fournisseur pourra être revue après la mise en œuvre de ces mesures.

Deux années consécutives avec une note « négative » entraînent l’exclusion de la liste des fournisseurs agréés.

Politique de qualité

Clients  assurer la satisfaction du client et le respect de chacun de ses employés, en partant d’une attitude constante d’innovation et de rigueur dans le développement
des produits.
Employés promouvoir la formation et la motivation de nos employés, en encourageant le développement professionnel et le travail en équipe.
Produits et services conjuguer les solutions innovantes, la meilleure technologie et les meilleurs fournisseurs, afin de garantir l’optimisation des ressources employées et le développement de nos activités de manière responsable et durable.
Amélioration continue  garantir l’amélioration continue de l’efficacité et du fonctionnement du Système de Gestion Qualité, ainsi que le respect de la législation en vigueur et des exigences des clients.